Términos y Condiciones

GUÍA DE COMPRA. Términos y condiciones generales

  1. Selecciona el producto que te interesa haciendo uso del menú superior desplegable.
  2. Te recomendamos que accedas a la información completa del producto. Allí encontrarás información técnica y fotos/vídeos del mismo.
  3. En las colecciones de cinta estampada o lisa introduce las unidades del producto deseado. Si deseas más de 1 metro del mismo producto,  te lo entregaremos sin cortar.
  4. Más abajo aparece la opción de “añadir al carrito”. Puedes añadir tantos artículos como desees.
  5. Sigue comprando los productos que necesites (pulseras, llaveros, etc.) y cuando lo tengas todo pulsa en el Carrito en la parte superior derecha de la Web. Aquí podrás ver todo lo que hayas seleccionado hasta el momento. Para realizar el pedido pulsa en Realizar pedido
  6. Selecciona la forma de pago mediante tarjeta de crédito o de débito, con el sistema de RedSys. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.
  7. Finalmente pulsa en Confirmar pedido.
  8. Los precios de todos los productos incluyen IVA.

La compra mínima será de 8 €.

DREAM RIBBONS MANIFIESTA QUE NO TIENE ACCESO AL MEDIO DE PAGO NI ALMACENA DATOS SENSIBLES RELATIVOS A LA FORMA DE PAGO UTILIZADO POR EL CLIENTE. ÚNICAMENTE LA ENTIDAD CORRESPONDIENTE PROCESADORA DEL PAGO TIENE ACCESO A ESTOS DATOS A MODO DE GESTIÓN DE LOS PAGOS Y COBROS.

PLAZOS DE ENTREGA

  • Los pedidos se preparan para su envío durante las 48h siguientes a la recepción del pago del mismo.  No se entregarán pedidos los sábados, domingos ni en festivos nacionales, autonómicos o locales.
  • Se informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de de la mercancía y los datos de contacto de la empresa de transporte que realizará la entrega.
  • Si por cuestiones de stock se tuviera que retrasar la entrega se informará debidamente al cliente a través de su correo electrónico.
  • El coste del envío será de 6€ para España Peninsular y 11.50€ a Baleares. Los envíos a otras destinaciones se deben hacer con la opción ‘Envíanos a tu agencia’. Si lo deseas puedes pasar a recoger el producto en nuestras instalaciones sin coste.
  • En caso que un producto se pierda o extravíe en el proceso de entrega, Dream Ribbons se compromete a reponerlo en un plazo máximo de 6 días

DEVOLUCIONES

  • El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para la devolución del mismo. Una vez finalizado el plazo de 5 días hábiles, no se aceptarán devoluciones.
  • En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y su embalaje y etiquetado original.

2.-  Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

3.- Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado el estado de los artículos, procederemos al reembolso del importe restando los gastos de envío que procedan .

4.-  No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados, manipulados, dañados o alterados de cualquier forma, o que no incluyan el embalaje original. No se aceptarán devoluciones ni cambios transcurrido el plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del producto. Dream Ribbons no se hace responsable de las perdidas o daños que puedan sufrir los productos devueltos que no hayan sido enviados o empaquetados de forma adecuada por los remitentes.

5.-Si el motivo de la devolución no es imputable a Dream Ribbons el Cliente asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son de 16€ para la Península, 32€ Baleares y 38 € para Canarias. En caso de que el motivo de la devolución fuera debido a un defecto de fabricación, le cambiaremos el producto defectuoso por otro, haciéndose Dream Ribbons cargo del transporte.

Para realizar una devolución envía un email a hola@dreamribbons.com  indicando el motivo exacto de la devolución, el número de pedido y dirección de recogida. Nosotros te confirmaremos cuándo pasará un mensajero a recoger el paquete.

TIENDA FÍSICA

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Viernes de 10 a 18h.